Nous sommes fiers de proposer des services de livraison avec un délai maximum de 7 jours ouvrables après réception du paiement. Offrir à nos clients un service irréprochable est notre priorité absolue. Nous nous engageons à améliorer constamment nos services afin de répondre aux besoins de chacun et de dépasser les attentes de notre clientèle mondiale.

Comment transportez-vous les colis ?

Les colis expédiés depuis notre entrepôt en Chine le sont par ePacket ou EMS, selon le poids et la taille du produit. Les colis expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis le sont par USPS.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite uniquement à nos membres VIP.

Et les douanes ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez que votre commande puisse être expédiée en un ou plusieurs colis et que des frais supplémentaires puissent vous être facturés à la réception dans votre pays.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient selon le lieu. Voici nos estimations :

*Ce délai n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous ne les avez pas reçues dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon système de suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines compagnies de transport, la mise à jour des informations de suivi peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et que vous ne disposez toujours d'aucune information concernant votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent parfois être envoyés dans des colis séparés, même si vous avez opté pour une livraison groupée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.